Интервью — довольно часто используемая техника в практике соционической диагностики. Оно может проводиться как вариант открытого теста или как методика получения вербального и невербального материала для семантического анализа.
В любом случае, в рамках интервью неминуемо происходит психологическое взаимодействие типируемого и диагноста, а психологическое состояние и настрой участников выступают важными факторами корректности результата типирования.
1. Типируемый
Диагностическая ценность и корректность снимаемых показателей будет тем выше, чем более свободно и раскованно будет чувствовать себя типируемый. На это состояние влияет степень внимания к себе, которое он ощущает в процессе интервью, невербальное взаимодействие, выбор тем для диалога и длительность диагностики.
1.1. Внимание
Очень важный фактор. Легко можно лишить интервью диагностического смысла, оставив типируемого в ощущении брошенности. Это происходит, когда диагност постоянно отвлекается, переговаривается с коллегами (если типирует группа), не смотрит на типируемого, беспрерывно что-то пишет в блокноте и т.п.
Типируемый начинает чувствовать себя лишним, замыкается, сворачивает ответы, отвечает односложно. В худшем случае — обижается и уходит в оборону, что может вызвать активизацию блока ИД и искажение диагностических показателей.
В течение всего интервью типируемый должен чувствовать себя в центре внимания, понимать, что весь его рассказ отправляется в копилку диагноста, каждое слово важно, каждая деталь учитывается. Такое внимание позволяет человеку легче успокоиться и раскрыться, что, безусловно, положительно отражается на количестве и ценности получаемого диагностического материала.
Есть несколько техник, используемых в практике психологического консультирования, которые смело можно применить в рамках соционической диагностики.
Контакт глаз. Первый признак того, что собеседник внимательно слушает, — это постоянный контакт глаз. Сам типируемый может отводить глаза в сторону, но когда он возвращается взглядом к диагносту, типируемый должен видеть внимательный заинтересованный взгляд «глаза в глаза». Это создает ощущение адресности монолога, того, что текст не уходит в пустоту, а значим и интересен для диагноста. А значит, и сам типируемый важен тому, кто его слушает. Это раскрепощает типируемого и стимулирует поток диагностического материала.
Однако эта техника требует мастерства и чуткости, чтобы не превратить контакт глаз в выяснение, кто кого переглядит. Взгляд диагноста должен быть спокойным, нужно смотреть, а не всматриваться в глаза говорящему.
«Ага-угу». Довольно часто в нашей обычной жизни, ведя разговоры по телефону, мы периодически угукаем в знак того, что слушаем собеседника. А если мы пропускаем очередное «угу», человек на другом конце провода начинает волноваться, спрашивать, слушаем ли мы его или связь прервалась.
То же самое стоит делать в процессе интервью. Каждое «ага-угу» означает для типируемого, что его внимательно слушают, что контакт есть и связь не прервана. Это также дает типируемому ощущение значимости, успокаивает и раскрепощает.
Парафраз. Техника, требующая определенного мастерства в применении, особенно полезна, когда типируемому трудно даются длинные монологи, а методика диагностики требует, чтобы они были.
Парафраз — это повторение последнего произнесенного слова в той же интонации, в какой оно было сказано. Здесь важно, чтобы парафраз был произнесен без паузы, на том же дыхании, повторяя стиль типируемого. Это должно быть дублирование последнего слова конечной фразы. И тут важно не ошибиться и не продублировать слово из середины монолога, что может просто прекратить подачу текстового материала.
Удачный парафраз стимулирует развитие мысли типируемого и дальнейшее разворачивание темы, обогащая диагностический материал.
Безусловно, эти техники требуют мастерства, чтобы сам диагност не был похож на угукающего клоуна-повторяшку с вытаращенными глазами. Нарабатывать необходимые навыки лучше в беседах с близкими людьми, которые тоже хотят, чтобы их слушали внимательно.
1.2. Невербальное взаимодействие и воздействие
Напомню, что для точности диагностики важно, чтобы типируемый ощущал себя свободно и спокойно. Закрытая тревожная поза, скрещенные руки — сигнал того, что человек напряжен и готов к обороне. Самый простой невербальный способ снять эту напряженность — дать типируемому что-то в руки (ручку, стакан чая). Конечно, это нужно объяснить: «Возможно, вы захотите что-то записать…» Предмет в руках играет роль эмоционального громоотвода, на который человек может сбросить волнение или напряжение. Человеку проще успокоиться, если можно покрутить ручку, постучать ею по столу и т.п. Кроме того, предмет размыкает руки, а разомкнутые руки — это уже сигнал тела психике, что можно открыться.
Такая техника хороша для снятия первичного напряжения, которое обычно возникает, когда человек попадает в новую обстановку. А диагностическое интервью — это как раз такая новая обстановка.
Однако если типируемый в процессе разворачивания интервью продолжает или возобновляет суетливые манипуляции предметом в руках, это сигнал о том, что нужно исправлять психологическую обстановку, применяя техники внимательного слушания или меняя тему разговора, о чем подробнее будет рассказано далее.
Кроме того, невербальное поведение диагноста влияет на психологическое состояние типируемого. Закрытая поза диагноста увеличивает психологическую дистанцию и разрушает контакт. И наоборот, подчеркнуто открытая поза (разомкнутые руки, в идеале — ладонями вверх, корпус тела немного наклонен в сторону типируемого) способствует возникновению взаиморасположения собеседников, снимает напряжение и успокаивает типируемого.
Практики НЛП для установления конструктивного психологического контакта с собеседником часто используют технику невербального зеркала, которая сводится к повторению поз и движений собеседника. Такой прием создает у типируемого ощущение, что его не только слушают, но и понимают, причем понимают правильно. При таком ощущении человеку намного легче разговориться, что опять-таки способствует получению ценного диагностического материала.
1.3. Темы для интервью
Основное условие получения корректного и достаточного материала для диагностики — расположение и позитивный настрой типируемого к разговору на определенную тему. А также его спокойное и уравновешенное состояние.
Конечно, это условие проще выполнить, когда интервью проводится с целью набора текстового материала с последующим семантическим анализом, а не в качестве устного тестирования по конкретным вопросам.
Чтобы избежать напряженности, которая пагубно сказывается на диагностике, лучше не затрагивать болезненные или интимные темы, требующие особой откровенности от человека. Безусловно, такие темы у каждого могут быть разными, и представители разных ТИМов демонстрируют разную готовность к откровенности. Но тут уже стоит позаботиться о состоянии диагноста, так как слишком личная информация стремительно сокращает психологическую дистанцию между собеседниками, разрушает исследовательский рабочий настрой, вовлекает диагноста в личность типируемого, отвлекает от анализа даигностических индикаторов и в итоге пагубно сказывается на процессе типирования. Поэтому, если вдруг, типируемый сам переходит рамки допустимой откровенности (это легко отследить по ощущению неловкости, которое тут же возникает у диагноста), его лучше прервать и предложить поговорить на более нейтральные темы, обосновав такой ход пользой для диагностики.
По опыту соционической диагностики и психологического консультирования можно выделить несколько тем, наиболее опасных с точки зрения возникновения напряженности. Детство типируемого, семейная жизнь, работа. Темы перечислены по убыванию возможной степени тревожности.
У подавляющего большинства людей в детстве кроются страхи и причины комплексов. Задавая вопросы об этом периоде, диагност рискует вернуть типируемого в негативные переживания. А если вопрос случайным образом попадет в очень болезненную точку, вывести типируемого из состояния детских переживаний будет сложно, особенно если диагност не обладает психологическим образованием и навыками соответствующей психологической работы. В легком варианте человек закроется и сам попросит уйти с болезненной темы, что следует сделать незамедлительно.
Семейная жизнь тоже не у всех складывается благоприятно, либо является слишком интимной темой для разглашения. Однако тут есть исключение. Родители довольно часто охотно рассказывают о своих детях, особенно, если есть чем гордиться. И такой рассказ может дать богатый материал для диагностики.
Работа может нравиться, а может быть каторгой. Человек может быть изгоем в рабочем коллективе, а может быть его лидером. Эти обстоятельства обязательно скажутся как на желании типируемого обсуждать соответствующую тему, так и на его состоянии. Конечно, лучший вариант, если человеку нравится его работа и он ею гордится. Однако если на работе есть напряженность, но типируемый смотрит на нее конструктивно — для диагностики это тоже хороший вариант. Уходить с темы работы нужно в случае, если у человека дела там откровенно плохи, он не может психологически с этим справиться, подавлен и удручен. Эти обстоятельства легко проясняются из рассказа типируемого.
Наиболее благодатные с точки зрения позитивности настроя и желания их обсуждать — темы об отдыхе и поездках, рассказы о городах и странах, в которых человек побывал.
Как правило, отдых связан с позитивными впечатлениями и радостным состоянием, о котором типируемому приятно вспоминать и нравится рассказывать.
Для диагноста это означает получение большого количества корректного вербального и невербального материала.
1.4. Длительность интервью
Довольно часто приходится слышать гордые рассказы и типируемых, и диагностов о многочасовом процессе диагностического интервью. Либо пренебрежительное разочарование в том, что все закончилось за полчаса, а за это время невозможно полностью узнать человека.
Тут хочется напомнить обеим сторонам, что задача соционической диагностики — определить ТИМ, а не исследовать личность человека во всей ее глубине. В процессе диагностики отслеживаются определенные показатели информационного метаболизма, а для корректного результата нужно получить необходимое и достаточное количество диагностического материала. Этот процесс требует времени, которое зависит от скорости набора необходимого количества данных (буквально — от темпа речи типируемого и желания говорить), от особенностей диагностической методики (допускает ли она только последовательное снятие показателей или возможно параллельное), от мастерства и скорости мышления диагноста.
И есть еще важный фактор, который в соционической практике почти не учитывается — накапливающаяся психологическая усталость типируемого и диагноста.
В практике психологического консультирования длительность сессии (работы с клиентом) четко регламентирована — 50 минут. Это время выверено в интересах обеих сторон. В течение 50-ти минут человек может находиться в состоянии активной работы мысли и удержания контакта, после чего накопившаяся ментальная и психологическая усталость начинают сказываться на точности выражения мыслей и способности проведения адекватного анализа получаемой информации.
Диагностическое интервью — это двусторонний активный мыслительный и эмоциональный процесс, который обязательно приводит к перенапряжению и усталости. И этот процесс должен быть завершен до того, как показатели усталости начнут сказываться на точности диагностики.
50 минут — это порог длительности интервью, на который нужно ориентироваться. Он может немного (на 10–15 минут) двигаться в сторону увеличения, если в процессе задействованы этики экстраверты, которые легче переносят ситуацию прямого контакта с людьми. Если же типируемый или диагност — логик интроверт, то переходить за порог 50 минут крайне нежелательно.
При этом в первые 10 минут происходит первичное знакомство и налаживание контакта, а оставшиеся 40 минут тратятся непосредственно на диагностику. Далее 10–15 минут уходит на вынесение и обоснование версии ТИМа, если это предусмотрено процедурой типирования.
Такие временные рамки предъявляют особые требования к методикам типирования. Предпочтительными в этой ситуации представляются те методики, которые предполагают параллельное отслеживание нескольких диагностических индикаторов и более устойчивы к нежеланию типируемого говорить на какие-то темы, либо к трудностям в изложении текстового материала вообще.
2. Диагност
Состояние диагноста, его настрой на работу и установление контакта с типируемым — еще один важный фактор, влияющий на процесс и результат диагностического интервью. Здесь важна изначальная выработка правильной корректной позиции и удержание этой позиции на протяжении всей работы. В рамках интервью диагност выступает как исследователь. Стоит подчеркнуть еще раз: исследователь, а не воспитатель, психотерапевт или друг.
Спокойное уравновешенное психологическое состояние — это рабочий инструмент диагноста наряду с методикой типирования.
2.1. Позиция исследователя
Следует отметить, что позиция исследователя изначально нейтральна, беспристрастна и безоценочна. И такая позиция задает психологическую безопасность, которая необходима для комфортного эмоционального состояния типируемого и его раскрепощения.
Безоценочность отличает исследователя от воспитателя. Это значит, что в процессе интервью не допустимо осуждение действий типируемого, о которых он рассказывает, назидание и морализаторство в любой форме.
В противном случае интервью может вылиться в конфронтацию и потеряет свою диагностическую ценность.
2.2. Не вовлекаться в содержание рассказа
Как правило, расшифровка диагностических показателей происходит параллельно рассказу типируемого. Это довольно напряженный процесс, требующий внимания и сосредоточенности. И процесс этот прерывается, как только диагност вовлекается в повествование типируемого и начинает сопереживать злоключениям, о которых тот рассказывает, или уточнять технику переворота на сноуборде, или спешит записать название вина, которое, по словам типируемого, особенно хорошо подходит к рыбным блюдам, и т.п.
Любое вовлечение в рассказ — это, по сути, выпадение из процесса диагностики, что, конечно, скажется на результате.
2.3. Не вовлекаться в личность
Между людьми всегда возникают какие-то отношения. Не осознано, не специально, просто в силу человеческой природы.
Сильная симпатия или сильная антипатия способна повлиять на сам процесс интервью и на диагностические выводы специалиста.
В случае сильной симпатии к типируемому диагност часто неосознанно стремится предложить такую версию ТИМа, которая предполагает комфортные интертипные отношения с его собственным ТИМом. Особенно часто это бывает у тех, кто только начинает практиковать соционическое типирование. Опытные диагносты, как правило, умеют абстрагироваться от своих чувств. А начинающим можно порекомендовать дополнительную перепроверку версии ТИМа для исключения фактора симпатии.
При сильной антипатии стоит воспользоваться подходом психологов-практиков, которые не рекомендуют никакую психологическую работу в таком случае. При антипатии диагносту крайне сложно, практически невозможно, удерживаться в безоценочной исследователькой позиции. Очень трудно поддерживать спокойный контакт глаз и пр. Негативный настрой к типируемому обязательно сказывается на общей атмосфере, считывается типируемым, задает обстановку психологического дискомфорта и ставит под сомнение диагностический смысл интервью.
Если коротко: нравится человек — типируйте с поправкой на фактор симпатии, не нравится человек — не типируйте.
Резюме
Предложенные рекомендации позволят начинающим соционикам легче и быстрее освоить технику проведения диагностического интервью, научиться лучше понимать состояние и реакции типируемого и получать более ценный с диагностической точки зрения материал для анализа.
Литература:
- Бакиров А. С чего начинается НЛП. — М.: КПС+, 2001.
- Немов Р. С. Психологическое консультирование. — М.: Юрайт, 2012.
- Карпенко О. Б. Позиция эксперта. // Соционика, ментология и психология личности. — 1999. — № 1. — С. 54–60.
Источник: Головчинер (Новикова) В.Ю. Психотехнические рекомендации по проведению диагностического интервью // Соционика, ментология и психология личности. — 2013. — № 1. — С. 54–58.
Связь через WhatsApp